Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

1. Le service

Quai A–Z (application web et Android) affiche en un seul fil l'information trafic des lignes RER A et RER B : messages officiels d'Île-de-France Mobilités (PRIM), publications des comptes X officiels et signalements des voyageurs. Il est édité par GRAND WEILIN SASU (voir les mentions légales).

Quai A–Z est une application non officielle, sans lien avec la RATP, la SNCF ou Île-de-France Mobilités. Le service est gratuit, sans compte et sans publicité. L'utiliser vaut acceptation des présentes conditions. Âge minimum : 15 ans.

2. Fiabilité de l'information

Les signalements des voyageurs ne sont pas vérifiés et peuvent être faux, incomplets ou dépassés. Les données officielles peuvent être retardées ou indisponibles. En cas de doute, référez-vous aux annonces en gare et aux canaux officiels. En cas d'urgence, appelez le 112 ou le 3117 (sûreté dans les transports). Quai A–Z ne garantit ni l'exactitude ni la disponibilité du service.

3. Publier un signalement

Vous pouvez publier sous le pseudo attribué automatiquement, ou de façon anonyme. Vous êtes responsable de ce que vous publiez. Il est interdit de publier :

• une fausse alerte, en particulier sur un danger, un colis suspect ou un accident ;
• des propos haineux, injurieux, menaçants, discriminatoires ou du harcèlement, y compris envers le personnel ou d'autres voyageurs ;
• des données personnelles (nom, photo, description permettant d'identifier une personne, numéro de téléphone…) ;
• de la publicité, du spam, des liens, ou tout contenu se faisant passer pour une source officielle ;
• tout contenu illicite.

Limites anti-abus : un vote toutes les 30 secondes, un signalement toutes les 3 minutes (levée si vous supprimez votre signalement ou s'il est clos). Un signalement expire automatiquement après 15 minutes environ, ou plus tôt s'il est marqué « Fin d'incident » par deux voyageurs. L'affichage est remis à zéro chaque jour à 01h00.

4. Modération et signalement (DSA)

• Chaque contribution comporte un bouton « Signaler » permettant de nous notifier un contenu illicite ou contraire aux CGU, avec un motif.
• Nous appliquons un filtre automatique de mots interdits. Un contenu signalé depuis 3 adresses IP distinctes est masqué automatiquement en attendant examen. Nous pouvons retirer un contenu ou restreindre un appareil en cas de manquement.
• Lorsqu'un de vos contenus est retiré ou masqué, la décision et son motif vous sont indiqués dans l'app (« Mes contenus retirés »), en précisant si elle a été prise automatiquement.
• Vous pouvez contester une décision dans les 6 mois en écrivant à quaiaz.app@gmail.com ; la contestation est examinée par une personne, gratuitement.
• Nous informons les autorités en cas de soupçon d'infraction menaçant la vie ou la sécurité des personnes (art. 18 DSA).

5. Droits sur vos contenus

Vous restez titulaire de vos contenus. Vous accordez à GRAND WEILIN une licence gratuite et non exclusive pour les afficher dans Quai A–Z pendant leur durée de conservation. Uniquement si vous cochez la case prévue, vous l'autorisez aussi à les transmettre à Île-de-France Mobilités et à les citer, sans votre pseudo, dans le résumé quotidien publié sur X. Ce consentement se retire dans Paramètres (voir la politique de confidentialité).

6. Contenus de tiers

Les publications X sont affichées sans modification et restent la propriété de leurs auteurs ; elles sont retirées de l'app lorsqu'elles sont supprimées sur X. Les données trafic proviennent d'Île-de-France Mobilités (PRIM), sous Licence Mobilités.

7. Responsabilité

En tant qu'hébergeur, GRAND WEILIN n'est pas responsable des contenus publiés par les utilisateurs tant qu'elle n'en a pas eu connaissance, et agit promptement pour retirer un contenu manifestement illicite qui lui est notifié. Dans les limites permises par la loi, GRAND WEILIN n'est pas responsable des conséquences d'une décision de trajet prise sur la base du service (retard, correspondance manquée…).

8. Modifications et arrêt

Nous pouvons modifier ces conditions ; les changements importants sont annoncés dans l'app avant leur entrée en vigueur. Nous pouvons suspendre ou arrêter le service à tout moment.

9. Droit applicable, litiges

Droit français. En cas de litige, écrivez d'abord à quaiaz.app@gmail.com. Aucun médiateur n'est désigné à ce jour. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.